Conditions générales de vente
Conditions applicables aux demandes de reproduction de clés effectuées via le site.
Dernière mise à jour : 14 juin 2026Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux demandes de reproduction de clés effectuées via le site cleXpress. Le service est destiné aux clients situés en Suisse, sauf accord contraire.
Commande et vérification
La sélection d’une marque ou d’un modèle sur le site constitue une demande de traitement. Certains modèles exigent une carte de sécurité, une clé modèle, une photo recto-verso ou une validation manuelle. Une commande peut être refusée si les justificatifs sont absents, illisibles, incohérents ou insuffisants.
Prix
Les prix affichés sont indicatifs jusqu’à confirmation finale. Ils peuvent varier selon la marque, le modèle, les justificatifs fournis, la complexité de reproduction, les frais de port et les éventuels frais administratifs. Le prix définitif est confirmé avant exécution lorsque la demande nécessite une vérification.
Paiement
Lorsque Stripe est activé, le paiement peut être demandé en ligne. À défaut, un paiement en boutique, par facture ou par tout autre moyen accepté par Clé Carouge Sécurité SA peut être proposé. Une commande peut être suspendue tant que le paiement ou les justificatifs requis ne sont pas reçus.
Délais et livraison
Les délais annoncés sont indicatifs et commencent après réception des justificatifs et informations nécessaires. Les envois sont effectués avec un mode de livraison adapté au caractère sensible du produit. Le risque lié à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client reste à la charge du client.
Annulation et retours
Les clés reproduites sont des produits personnalisés. Une fois la reproduction lancée, la commande ne peut en principe plus être annulée ou retournée, sauf erreur imputable à l’entreprise ou défaut avéré du produit livré.
Responsabilité du client
Le client confirme être autorisé à demander la reproduction de la clé concernée et à transmettre les justificatifs nécessaires. Toute demande frauduleuse, abusive ou contraire aux droits d’un tiers peut être refusée et, si nécessaire, signalée aux autorités compétentes.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Sauf disposition impérative contraire, le for juridique est situé dans le canton de Genève.